Kitchenfactory.hu - Konyha és stílus

Jelenlegi porcelán étkészlet ajánlataink itt, evőeszköz ajánlataink pedig itt találhatóak.

Amennyiben aktuális akcióinkra kíváncsi, kérjük kattintson ide.

Ha bármilyen kérdése lenne termékeinkkel kapcsolatban, szívesen állunk rendelkezésére a kapcsolat menüben található elérhetőségeinken keresztül.

Cégünk számos, ismert és piacvezető márka forgalmazója. Az alábbi linkekre kattintva elérheti a gyártók hivatalos honlapját, ill. további információkat tudhat meg az adott márkáról és termékeiről. Amelyik gyártónak rendelkezük a legfrissebb, aktuális katalógusával, az ezen oldalról letölthető.

Az általunk forgalmazott termékekre vállalt jótállásról, ill. szavatosságról itt találhat információkat.

Jótállás, szavatosság

Természetesen a magyar jogszabályokban rögzített jótállást, ill. szavatosságot vállaljuk az általunk forgalmazott minden termékekre. Az alábbi jogszabályok szabályozzák e kérdéskört:

Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet

A fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézéséről szóló 49/2003. (VII. 30.) GKM rendelet

A Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény

Kivonatolva a jogszabályok szerint az alábbiakat kell, ill . érdemes tudni e témakörben:

A 151/2003. számú kormányrendelet mellékletében felsorolt új tartós fogyasztási cikkekre (elsősorban elektromos, ill. 10.000 Ft bruttó vételárat meghaladó termékek, de pl. a kések, élezők, manikűr, pedikűr eszközök, porcelánok, üvegáru, evőeszközök nem tartoznak ide!) kötelezően 1 év jótállást kell a forgalmazónak vállalni. A jótállást elsősorban a vásárlás helyén lehet érvényesíteni, de mód van arra, hogy a fogyasztó igényét a megjelölt szervizben közvetlenül érvényesítse. A jótállás a fogyasztó törvényből eredő jogait nem érinti. Ha a fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesíti csereigényét, a forgalmazó nem hivatkozhat aránytalan többletköltségre, hanem köteles a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza. Ha nem lehetséges a termék kicserélése (nincs az adott termék raktáron), a forgalmazó vételárat visszatéríti. Ha a forgalmazó a fogyasztó igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról legkésőbb három munkanapon belül köteles értesíteni a fogyasztót.

A Ptk. a szavatossági jogokra (a köznyelvben legtöbbször ezt hívják "garanciának" és ez vonatkozik a fenti jótállásba nem tartozó termékekre) vonatkozó rendelkezéseit a hibás teljesítésre vonatkozó szabályok között helyezte el. A jogszabályi definíció szerint a kötelezett (t.i. a forgalmazó) hibásan teljesít, ha a szolgáltatott dolog a teljesítés időpontjában nem felel meg a jogszabályban vagy a szerződésben meghatározott tulajdonságoknak. Ez azt jelenti, hogy a meghibásodás oka nem a termék rendeltetésellenes használata, hanem olyan körülmény, amely az áruban már a vásárláskor is benne volt (ún. rejtett, pl. anyag és gyártási hiba). Fontos, hogy amennyiben a vevő a vásárlás időpontjában ismerte a hibát vagy ismernie kellett, vagy a hiba a vevő által adott anyag hibájára vezethető vissza, akkor szavatossági igénnyel nem léphet fel. Megalapozott szavatossági igény esetén a fogyasztó választhat, hogy kijavítást vagy kicserélést kér. A fogyasztó választási lehetősége csak akkor korlátozott, ha a kicserélés lehetetlen (pl. nincs azonos vagy hasonló termék a kereskedő készletében) vagy ha a csere aránytalan többletköltséget eredményezne (pl. azonnal és minimális költségigénnyel járó javíthatóság esetén).

A szavatossági jogok érvényesítésének sorrendjében második helyen az árleszállítás igénylésének a lehetősége, illetőleg az elállás (azaz a vételár visszakövetelése) szerepel. Utóbbira akkor kerülhet sor, ha a jogosultnak sem kijavításra, sem kicserélésre nincs joga, illetőleg ha a korábbi igények teljesítését a kötelezett nem vállalja vagy nem tudja teljesíteni. Fontos szabály ugyanakkor, hogy jelentéktelen hiba miatt nincs helye elállásnak. Fogyasztói szerződéseknél a szavatossági jogok érvényesítési határideje két év. A szavatossági idő első hat hónapjában jelentkező hiba esetén vélelmezni kell (úgy kell tekinteni), hogy a hiba már a teljesítéskor is megvolt. A gyakorlatban ez azt jelenti, hogy a vásárlástól számított első hat hónapban jelentkező hiba esetén a kereskedő köteles bizonyítani, hogy a hiba a vásárláskor nem volt benne a termékben, hogy a hiba nem a teljesítéskor is meg lévő körülmények miatt keletkezett, hanem az áru nem rendeltetésszerű használata okozta. Hat hónap leteltével a bizonyítási teher megfordul és a továbbiakban nem a kereskedőnek kell a hiba keletkezési körülményeit bizonyítania, és ennek a bizonyításnak a keretében az esetlegesen szükséges szakvéleményt beszereznie, hanem a fogyasztó közvetlenül fordulhat a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőséghez. Ez esetben a fogyasztónak tudnia kell azt, hogy egyrészről a vizsgálat költségeit neki kell megelőlegeznie és az csak abban az esetben jár vissza neki, ha a kifogása alaposnak minősült. A vizsgálati díjat - mivel ez esetben az a szavatossági igény teljesítésével kapcsolatban felmerült költségnek minősül - a kereskedő köteles visszatéríteni, de a visszatérítési kötelezettséget az FVF nem állapíthatja meg, csak a bíróság. Másrészt fontos, hogy a Főfelügyelőség szakvéleménye önmagában nem garantálja azt, hogy a kereskedő elfogadja majd a szakvéleményben foglaltakat és automatikusan intézkedik. Ekkor a fogyasztó - vita esetén - a bíróság előtt érvényesítheti szavatossági jogait.

A fenti általános érvényű szabályokon felül az egyes gyártók vállalhatnak egyéb, ill. a fentieket meghaladó szavatosságot, melyek az alábbiak jelenleg az általunk forgalmazott márkák esetében:

A Zwilling J.A. Henckels AG örökéletű garanciát (tehát nem csak 2 évig) vállal, hogy az összes általa gyártott termék mentes anyag vagy gyártási hibától. Amennyiben egy terméknél ilyen hiba előfordul, a Zwilling ingyenesen kijavítja vagy kicseréli azt. Ha az adott termék már nem elérhető, a csere egy neki funkcióban, méretben, árban legközelebb eső termékre vonatkozik. Ez esetben a cseretermék kiválasztásának jogát a Zwilling fenntartja. A garancia kizárólag a termék eredeti vásárlóját illeti meg. A garancia nem érvényes a nem megfelelő használat okozta károkra. Különösen a csorba vagy a letörött pengékre nem vonatkozik. A garanciát érvényesíteni a vásárlás helyén vagy interneten történt vásárlás esetén a honlapon feltüntetett elérhetőségeken keresztül lehet. A fenti garancia kizárólagos, azaz a Zwilling és a forgalmazó nem vállal semmilyen további garanciát a termékek minőségére, használati értékére, kereskedelmi értékére vagy speciális használat céljára vonatkozóan. A Zwilling és a forgalmazó semmilyen körülmények között nem tehető felelőssé egyéb, áttételes, speciális károkért alapuljanak azok szerződésen, kártérítési felelőségen, garancián vagy egyéb jogviszonyon. A Zwilling és a forgalmazó felelőssége semmilyen körülmények között sem haladhatja meg az eredeti vásárlási árat.

A fenti jótállással, ill szavatosággal kapcsolatban ajánljuk, hogy az egyes termékcsoportokhoz kapcsolodó, az alábbi linkenken található kezelési és használati utasításokat betartsák. Itt is szeretnénk felhívni vásárlóink szíves figyelmét, hogy a nem megfelelő, nem rendeltetésszerű használatból adódó hibákért nem áll módunkban felelőséget vállalni.

Rozsdamentes edények

GreenPan termékek

Evőeszközök

Főoldal | Magunkról | Hírek | Termékeink | Kapcsolat